Fjernsupport af pc
Hvis du oplever IT-problemer har du mulighed for at få hjælp via fjernsupport af en datakonsulent. Via fjernsupport kan der laves midlertidig adgang til din skærm og det er dermed nemmere at identificere og løse problemet.
Bomgar
Datakonsulenterne i Nordjylland anvender et program til fjernsupport, som hedder "Bomgar". Når du har datakonsulenten i røret får du oplyst en nøglekode (session Key) du skal indtaste her. Du følger nu skærmens vejledning, hvorefter programmet installeres. Under installationen kan der komme "sikkerheds-advarsler", som skal accepteres.
I nogle versioner af Windows får man ikke umiddelbart adgang til at installere/køre programmet, idet kun "Slet" og "annuller" fremhæves som muligheder. I dette tilfælde skal man vælge "Flere indstillinger" og derefter "Kør alligevel".
Fjernstyringen virker kun så længe du vil, og du kan til enhver tid afbryde denne.
Generelt om sikkerhed og ansvar
At installere et program på sin pc er altid forbundet med en vis risiko, idet man i sagens natur ikke ved præcist, hvad man installerer, og hvordan det påvirker ens pc .
Datakonsulenten har gode erfaringer med ovenstående program, dog er installation og eventuelle uhensigtsmæssige følgevirkninger på eget ansvar.