Fjernstyring af pc
Til brug i forbindelse med telefon-support er det en stor hjælp at kunne se, hvad der sker på den pc som skal supporteres
Der findes forskellige muligheder for fjernsupport. En af mulighederne er, at den som skal suppporteres downloader et lille program, som gør datakonsulenten i stand til i en kort periode at se og arbejde med pågældende pc. Datakonsulenterne i Nordjylland anvender et program til fjernsupport, som hedder "Bomgar".
Bomgar
Når du har datakonsulenten i røret får du oplyst en nøglekode (session Key) du skal indtaste her. Du følger nu skærmens vejledning, hvorefter programmet installeres. Under installationen kan der komme "sikkerheds-advarsler", som skal accepteres.
I nogle versioner af Windows får man ikke umiddelbart adgang til at installere/køre programmet, idet kun "Slet" og "annuller" fremhæves som muligheder. I dette tilfælde skal man vælge "Flere indstillinger" og derefter "Kør alligevel".
Fjernstyringen virker kun så længe du vil, og du kan til enhver tid afbryde denne.
Generelt om sikkerhed og ansvar
At installere et program på sin pc er altid forbundet med en vis risiko, idet man i sagens natur ikke ved præcist, hvad man installerer, og hvordan det påvirker ens pc .
Datakonsulenten har gode erfaringer med ovenstående program, dog er installation og eventuelle uhensigtsmæssige følgevirkninger på eget ansvar.
Indholdsansvarlig