Fjernsupport af din pc
Få hjælp til IT-problemer via fjernsupport. Med din tilladelse får datakonsulenten midlertidig adgang til din skærm for at identificere og løse problemet.
Hvis en datakonsulent skal hjælpe dig via fjernsupport, gør da følgende:
- Åbn linket til fjernsupport
- Indtast den sessionnøgle, du får oplyst af datakonsulenten
- Følg vejledningen på skærmen for at hente og starte fjernsupportprogrammet Bomgar.
- Hvis Windows viser sikkerhedsadvarsel, vælg Flere indstillinger og derefter Kør alligevel (hvis denne mulighed vises).
- Accepter de nødvendige tilladelser, så datakonsulenten kan oprette forbindelse.
Du er altid kontrol over fjernsupporten og kan til enhver tid afslytte forbindelsen.
Bemærk: Fjernsupportprogrammet anvendes af Datakonsulenterne i Nordjylland og er godkendt og installeret af Region Nordjyllands IT-afdeling på datakonsulenternes pc'er.
Indholdsansvarlig
Louise G. Vejlø og Karen Tvergaard
Mail: datakonsulent@rn.dk