Recepter, fornyelse via mail

Vejledning til receptfornyelse via e-mail.

Når patienter elektronisk anmoder om receptfornyelse, modtager de ofte et autosvar / en besked fra klinikken, om at deres recepter nu er fornyet.

Når patienter modtager beskeden, går de på apoteket i den tror, at recepten er på serveren. Dette er ikke altid tilfældet. I de fleste lægehuse skal receptfornyelsen omkring en godkendelsesprocedure, før den lægges på serveren. Derfor kan der gå flere timer fra sendt mail til at recepten er på serveren.

Anbefaling

I flere af de systemer som almen praksis anvender til patienters receptfornyelse over mail (Cure4You, Min læge, Lægevejen mv.), kan man gå ind og ændre i det autosvar, der sendes til patienten. Eksempelvis til: "Vi har modtaget din mail, recepten er tilgængelig efter kl. 15 i dag / efter 2 timer / efter 24 timer" - alt efter de rutiner den enkelte klinik har.