Klyngepakke: Brug patienternes viden til at udvikle din praksis

Er I interesserede i at omsætte patienternes viden og oplevelser til konkrete forbedringer?

Patienter tøver ofte med at fortælle, hvis der er noget, de finder uklart eller uhensigtsmæssigt eller dele, hvad der fungerer godt – især hvis praksis virker travl. Med et struktureret fokus på organisatorisk brugerinddragelse får I værdifulde indsigter, ikke kun omkring enkeltkontakt, men om, hvordan jeres praksis generelt fungerer for patienterne.

Metoden er afprøvet i en klynge og udviklet i regi af ”Brugernes stemme”, som arbejder for at skabe mere organisatorisk brugerinddragelse i almen praksis. Her inviteres patienter og klinikpersonale med til at udvikle ideer og metoder.

Hvad kan dette tilbud give jeres praksis?

• Systematisk indblik i, hvordan patienter oplever jeres praksis – med fokus på tilgængelighed, kommunikation og kontinuitet.
• Input til at forbedre patientforløb og intern organisering.
• Fælles refleksion og inspiration på tværs af klinikker i klyngen.

Forberedelse og data

• Dataindsamlingen skal igangsættes ca. 4 måneder før klyngemødet.
• Det er derfor vigtigt, at klyngen kontakter SydKIP hurtigst muligt for at udarbejde en tidsplan, aftale fremgangsmåde og eventuel tilpasning af spørgeskema (kontakt os og få fremsendt eksempel på skema)
• Vi hjælper jer med at forberede dataindsamlingen, tilpasse metoden og efterfølgende dataudtræk og analyse. 
• Klyngen vælger en måned, hvor undersøgelsen gennemføres (er klyngemødet i maj, skal dataindsamlingen senest foregå i marts måned). Vi stiller relevante materialer til rådighed (f.eks. information til patienterne).
• Resultaterne bearbejdes så de kan præsenteres og bruges på klyngemødet. Hver klinik får også en opgørelse over egne patientbesvarelser. 

Program og tidsplan for klyngemødet

Tidspunkt: Kl. 17:00–19:30 (inkl. pause).

Indhold:

• Introduktion til brugerundersøgelsen og erfaringer fra klinikkerne
• Fælles drøftelse af temaerne i undersøgelsen (tilgængelighed, tidsbestilling og brug af selvbetjeningsløsninger, kommunikation og kontinuitet, fremmøde og brug af video-konsultation)
• Klinikvis drøftelse: Giver resultaterne anledning til at afprøve nye tiltag/ ændringer i praksis?
• Opsamling på tværs af klyngen: hvilke læringspunkter tager vi med os?
• Afrunding og næste skridt.

Facilitator

Konsulent fra SydKIP eller SDCO:

• Karina Berthu Ellegaard Skov, Projektmedarbejder, SydKIP
• Gitte Stentebjerg Petersen, udviklingskonsulent, Steno Diabetes Center Odense.

Klinikkerne står for dataindsamling ud fra en skabelon, som klyngekoordinator tilpasser sammen konsulenten. SydKIP/SDCOanalyserer data og faciliterer selve klyngemødet. Der vil være fokus på at omsætte resultaterne til konkrete handlinger eller tiltag i klyngen eller den enkelte praksis.

Kontakt og tilmelding

Ønsker din klynge at høre mere eller tilmelde sig, kan du kontakte:

SydKIP - Mail: sydkip@rsyd.dk

Indholdsansvarlig: SydKIP