FAQ om JAVA-fri software til NemID

Nets har udsendt information omkring deres nye JAVA-fri software til NemID erhverv (digital signatur). Det nye program hedder 'NemID nøglefilsprogram'
Datakonsulenterne har modtaget en del spørgsmål om, hvorledes læge praksis bør forholde sig til installation af programmet.

Vi udsender derfor denne FAQ som en hjælp til praksis:

• Skal almen praksis installere den nye JAVA-fri software?
  Svar: Ja. Vær opmærksom på, at softwaren skal installeres på alle pc' er i praksis, hvor NemId skal anvendes.
  
  
• Hvordan installeres den nye JAVA-fri software?
  Svar: Den nye JAVA-fri software installeres automatisk på pc' en ved tilgang til en hjemmeside, der anvender den nye løsning. Installationen skal kun ske en gang, og sker automatisk første gang du anvender en hjemmeside, der har den nye løsning. Når installationen går i gang, vil en boks fremkomme på skærmen, hvorved du guides igennem installationsprocessen.
  
  
• Kan min praksis undvære det nuværende JAVA program?
  Svar: I forhold til NemID medarbejdersignatur / erhvervs-signatur, så JA. Der er ikke længere behov for Java.
  
  Men du kan have andre programmer eller hjemmesider, der har behov for Java. Så enten behold Java og sørg for at holde Java-programmet opdateret eller, vælge at hente det på ny, hvis du får brug for det på www.java.com.
     

• Har jeg det nye program på min PC?
  Svar: Du vil i kontrolpanelet (Windows) under programmer kunne se 'NemID Nøglefilsprogram ' og samme sted skal der ligge et NemID CSP program.
  
  Hvis det ikke fungerer uanset det allerede er på pc'en, og du fortsat bliver bedt om at hente Nøglefilsprogrammet, kan forklaringen være, at de eksisterende programmer er forældede. De skal derfor fjernes for at geninstallere opdaterede versioner. Kræver ofte genstart af pc'en.
  
  Derudover skal 'NemID Nøglefilsprogrammet' aktiveres i den internet Browser du benytter. I Internet Explorer 11 er det under 'Funktioner' og  'Administrer tilføjelsesprogrammer'.

• Vil det påvirke praksis og de eksisterende signaturer?
  Svar: Nej, den nye JAVA-fri software vil ikke påvirke eksisterende signaturer. Det vil sige, at praksis ikke skal geninstallere signaturerne.
  
  
• Hvor kan jeg hente det nye program?
  Svar: Nøglefilsprogrammet kan hentes og installeres via Nets hjemmeside.
  
  
• OBS Firefox er JAVA-fri
  Derfor kan der opstår problemer, hvis du fortsat har brug for Java.
• Hvor kan jeg få Hjælp?
  Datakonsulenterne kan kontaktes, hvis der opstår yderligere spørgsmål til installation samt afklarende spørgsmål. Desuden kan du få hjælp hos Nets.