Brugerinvolvering i egen klinik
OBS - siden er under udarbejdelse
Hvorfor spørger du måske?
Fordi det styrker relationen mellem sundhedsprofessionelle og brugere, og fører til konkrete ideer, som I kan implementere i klinikken.
Keep it simple
På denne side har vi samlet forskellige metoder til, hvordan du kan arbejde med organisatorisk brugerinvolvering i egen klinik. Se i tabellen nedenfor.
Vi anbefaler, at I starter med den metode, som motiverer jer mest. Hvis I ønsker det, kan I senere bygge mere på. Det væsentlige er ikke hvordan I gør det, men at bringe brugere i spil på den måde, der passer ind i jeres kliniske hverdag, så det kan omsættes til konkrete løsninger.
Målet er ikke ‘de mange’ eller forskning, og metoden skal ikke være perfekt – det handler om at arbejde mere systematisk med brugernes perspektiver, fordi det er en guldgrube af gode ideer
Vi har udarbejdet manualer til de forskellige metoder, så du har alt hvad du skal bruge for at gå i gang.
Materialerne kan anvendes af alle i klinikken.
SydKIP støtter jer gerne i processen og tilbyder også at bistå med dele af arbejdet i metoderne.
| Metode | Specielt god, hvis jeres praksis vil: | Form |
|---|---|---|
| Spørgeskemaundersøgelse Webtilgængelig PDF |
Spørge en bredere gruppe af dine patienter om specifikke emner | Papir / QR-kode |
|
Simpel afstemning (PDF) |
Have en hurtig tilbagemelding fra dine patienter på enkeltstående konkrete spørgsmål |
Plakat i venteværelset |
| Digital brugerinvolvering (PDF) | Fortælle om dagligdagen i praksis på forskellige områder, og få patienternes feedback på dette |
Facebook eller hjemmeside |
| Workshop (PDF) | Samle en gruppe patienter, og via dialog og samarbejde udvikle jeres praksis sammen |
Fysisk fremmøde |
| SydKIP.dk: Klyngepakke Brug patienternes viden til at udvikle din praksis |
Hvis klyngen sammen vil arbejde med spørgeskema og sammen- ligne resultater og inspirere hinanden i det videre arbejde |
Papir / QR-kode + klyngemøde |
“Der sker noget næsten magisk, når man sætter brugere og sundhedsprofessionelle sammen. Det åbner for idéer og indsigter, som man ikke kan skabe hver for sig”
Citat fra bruger Dorthe Zinck Iversen, deltager i projektet ”Brugernes stemme”
Morud Lægehus har arbejdet med digital brugerinvolvering:
”Vi er enormt taknemmelige over, at vores patienter er med på ideen…at de gerne vil bidrage til at vi bliver et bedre lægehus…vi har indført nogen af patienternes forslag, fordi de giver super god mening….relativt banale små ting, som har stor betydning for vores ansigt udadtil, og som vi ikke har tænkt over”
Citat fra Fyens Stiftstidende 10. juli 2025, Peter Juel Hansen og Mette Klausen, Morud Lægehus Klik her for link til artikel på fyens.dk (for abonnenter)
Hvad er organisatorisk brugerinvolvering?
I det almen medicinske tilbud er der generelt meget fokus på individuel brugerinvolvering grundet langvarigt kendskab og gode relationer med brugeren. Til gengæld har der ikke været samme fokus på organisatorisk brugerinvolvering, som der f.eks. har været på sygehusene. Grænsen mellem individuel og organisatorisk brugerinvolvering bliver ofte oplevet meget flydende i almen medicinske tilbud.
Organisatorisk brugerinvolvering handler ikke blot om at indsamle brugerinput, men om at skabe gensidig forståelse og læring mellem brugere og sundhedsprofessionelle. Gennem fælles dialog og udvikling kan parterne tydeliggøre gensidige forventninger, ansvar og muligheder. Brugerne kan få indsigt i klinikkens arbejdsgange og prioriteringer. De sundhedsprofessionelle får samtidig en mere nuanceret forståelse af brugernes oplevelser og behov, samt helt konkrete ideer til justeringer, der kan imødekomme brugernes behov. Selvom sundhedsprofessionelle lytter til brugere hele tiden, sker der noget andet, når man arbejder sammen om et emne. Erfaringen er også, at systematisk feedback fra brugerne, kan give jer en vigtig tilbagemelding om alt det positive, der foregår i din klinik, og det er motiverende for hele klinikken.
Vil du vide mere?
Metoderne på denne side udspringer bl.a. af projektet ”Brugernes stemme”, som SydKIP i samarbejde med Steno Diabetes Center Odense (SDCO) har arbejdet med. Læs evt. mere her Unikt projekt har løftet samarbejdet mellem patienter og praktiserende læger
Projektet omfattede en vidensafdækning for at kortlægge eksisterende erfaringer med og forståelser af organisatorisk brugerinddragelse i almen praksis. Der blev også udviklet værktøjer og information, der kan øge den gensidige forståelse for hinandens perspektiver på det at gå til læge og drive lægepraksis.
Resultaterne er publiceret i en rapport, som du finder på sydkip.dk.
SydKIP.dk: Læs mere om resultaterne fra projektet ’Brugerens stemme’
Kontakt Karina Skov, projektmedarbejder, SydKIP på telefon 29 16 42 03 eller på mail kbes@rsyd.dk, hvis du er nysgerrig eller ønsker at komme i gang med at involvere brugere i din klinik.
Indholdsansvarlig: SydKIP